Marsstein Robotics
机器人厂商欧洲出海合规与落地合作
Marsstein 是机器人厂商进入欧洲市场的合规、渠道、部署与数据合作伙伴。
我们的团队涵盖机器人与云架构、人工智能与数据工程、GDPR、欧盟 AI 法案、ISO 体系、德国法律以及中欧出海业务拓展。
生态定位
生态中的角色分工
1. 机器人厂商
- •产品、硬件及末端执行器
- •AI 模型与控制算法
- •数据接口与 API
- •远程技术支持与 R&D
2. Marsstein
- 场景选型与项目评估
- 合规与 CE 认证协调
- 销售与渠道拓展
- 系统集成协调
- 现场部署与数据管理
- 运维与售后协调
3. 欧洲客户
- •应用场景与流程定义
- •ROI 评估与采购决策
- •现场安全与运营管理
- •日常使用与作业配合
场景评估
商业场景评估框架
产品成熟度
系统能否在目标场景中稳定运行，而非仅停留在展会 Demo 演示？
客户需求明确度
客户是否有明确预算、责任采购部门以及可被量化的业务痛点？
人力替代价值
能替代多少工时或 FTE？是否消除了高风险或高强度的作业岗位？
ROI 投资回报
综合设备、部署、维护成本与节省的人力成本，回收期是否足够短？
场景可复制性
能否从单个试点客户迅速推广至多个场地、国家以及新客户？
合规与准入难度
涉及 CE、机械安全、无线电 RED、GDPR、欧盟 AI 法案及跨境数据传输的合规要求如何？
集成与调试工作量
系统接口、软件、机械结构、数据与现场调优所需的定制化投入有多大？
厂商交付与支撑能力
厂商是否具备量产能力、欧洲参考案例、备件供应、远程支持及售后体系？
"优先推进的并不是技术最复杂的机器人，而是技术可行性、商业机遇与现金流潜力结合最佳的场景。"
应用场景
四大商业落地场景
1. 邮政与包裹分拣
Marsstein 职责范围
项目预评估
机器人型号、负载、节拍、包裹尺寸、抓取成功率、异常类型与人工接管机制。
数据接口对接
视频、深度图、任务日志、故障事件、人工干预记录及模型版本管理。
欧洲准入合规
CE 机械安全、无线电 RED/EMC、现场安全评估、GDPR 与跨境数据传输合规。
复制与推广模板
先完成单条传送带与限定 SKU 的试点，再推广至更多站点与国家。
DHL Group 于 2025 年 5 月与 Boston Dynamics 签署谅解备忘录（MOU），计划部署超过 1,000 台 Stretch 机器人；公开卸货速度达每小时 700 箱。
查看 Boston Dynamics 新闻发布
2. 商用清洁
设备平台与清洁作业流程相对成熟，客户能快速理解商业价值，系统集成难度显著低于移动移动作业机器人。适用于酒店、医院、商场、机场、工厂、办公楼及物流园区。
Marsstein 业务重点
Gausium（高仙）Scrubber 50 在奥地利 FMZ Imst 购物中心执行自主商场地面清洁作业。
查看 Gausium 案例Pudu（普渡）CC1 在奥地利 Parkhotel 用于会议室清洁，配合配送与服务机器人共同运行。
查看 Pudu Robotics 案例3. 零售货架补货
优先从约束明确的任务切入：固定冷柜或标准货架、受限 SKU、标准瓶装与盒装商品、固定补货时段。机器人识别缺货并从后仓或补货车取货上架；复杂摆放与异常情况交由远程或现场人员处理。相比开放式的全店补货，优先推荐单任务设备或轮式移动操作平台。
Marsstein 市场研判
德国零售市场的切入点是后仓冷柜、封闭式货架或夜间补货，而非日间营业时段在开放卖场进行全品类上架。
Telexistence 于 2022 年 8 月宣布在日本 300 家 FamilyMart 全家便利店安装 TX SCARA 机器人，进行 24/7 冰柜饮料补货，并配备远程接管与作业分析系统。
查看 Telexistence 官方公告
4. 汽车维修车间
三大任务优先级
1. 车辆进场预检
沿固定路线巡检并关联工单，自动生成影像档案。
2. 零配件与工具配送
根据工单拣选并送达指定工位，完成交付并回收空周转箱。
3. 旧件识别与归类
识别轻度使用旧件，分类拍照并自动关联维修工单。
落地实施路径
优先上线零配件与工具配送，逐步拓展至进场预检与旧件分类。首阶段严格限定路线、物料类型与交接点，保留人工接管，以验证安全性、节拍与投资回报。
欧洲汽车维修车间已广泛应用自主移动机器人（AMR）在仓库与工位之间运输零配件和空周转箱。可规模化的车间场景在于最后一米物流，而非直接进行维修作业。
合规体系
两大独立服务线
数据与 AI 合规
保障数据流合规、AI 监管与信息安全。
GDPR 合规
数据流梳理、合法性基础、数据保护影响评估（DPIA）、处理活动记录（ROPA）、数据处理协议（DPA）及跨境传输评估。
机器人数据合规
视频、音频、定位与日志数据的分类、最小化、脱敏/匿名化处理及访问控制。
欧盟 AI 法案
角色与风险等级认定、透明度义务、技术文档编制、日志记录及人工监督机制。
ISO 27001 体系
差距分析、信息安全管理体系（ISMS）建立、风险与控制矩阵及认证协调。
网络韧性法案 (CRA) 与安全
身份认证、远程更新、漏洞管理、安全事件响应及安全更新机制。
产品与 CE 准入合规
机械安全、技术合规与欧洲市场准入。
产品定性与定级
完整机械、不完整机械、AMR、机械臂、无线电设备或医疗器械定性。
法规与标准矩阵
机械安全指令/法规、电磁兼容（EMC）、无线电设备指令（RED）、RoHS 及电池法规。
风险评估与差距分析
机械、电气、功能安全、软件及网络安全风险评估与整改建议。
测试与认证协调
实验室对接、预测试、缺陷整改、复测及公告机构（Notified Body）沟通。
技术文档与本土化
使用说明书、测试报告、风险卷宗、符合性声明（DoC）、铭牌设计及德语本土化。
Marsstein 提供合规项目管理与认证协调服务。Marsstein 本身并非欧盟公告机构（Notified Body），不直接颁发 CE 或 ISO 证书；在需要第三方机构评审的环节，Marsstein 与具备资质的认可机构合作。
欧盟机械法规 Regulation (EU) 2023/1230 将于 2027 年 1 月 20 日起强制实施；在此之前，Directive 2006/42/EC 仍为欧盟市场机械准入的依据。
交付流程
CE 认证项目八阶段交付
阶段里程碑与交付物
1. 产品基线调研
基线评估报告
2. 适用法规识别
法规与标准对照矩阵
3. 风险与差距分析
差距分析报告 (Gap Report)
4. 整改措施管理
整改任务清单
5. 测试过程协调
实验室测试数据包
6. 技术文档编制
CE 技术卷宗 (Technical File)
7. 德语本土化
欧洲准入包（德语说明书、铭牌）
8. 现场安装与量产
全生命周期合规管控体系
责任边界划分
常见问题解答
如何开启第一个试点项目？+
试点项目通常从为期 2 至 4 周的场景评估开始：分析产品成熟度、现场作业条件及监管要求，随后在单一站点启动小规模闭环测试。
CE 准入合规的法律责任主体是谁？+
机器人厂商作为将产品投放欧盟市场的制造商，始终是 CE 符合性声明（DoC）的法律主体。Marsstein 负责全程协调测试、风险卷宗与技术文档，协助厂商高效通过认证。
机器人数据存储在哪里？如何进行脱敏？+
原始数据默认保存在本地设备或欧盟境内的云端实例中。视频中的人脸、车牌及敏感音频等个人身份信息在传输或导出前均会进行不可逆的匿名化处理。
欧洲客户需要提供哪些配合条件？+
客户需提供物理场地接入、网络连接、本地人员安全培训环境，以及场地运营方的安全风险评估。
首次部署落地需要多长时间？+
根据场景复杂度与 CE 准备情况，标准部署周期通常为 8 至 16 Weeks。若厂商已有完善的 CE 基础且接口明确，试点测试最快可在 4 至 6 周内启动。